パイオニアマスクについて

Q1. 一般用と医療用の違いは何ですか？

A. 一般用と医療用とパッケージを分けて販売しておりますが、中身は全く同じ商品です。JIS規格（JIS T9001）一般用、医療用両方の審査を通しております。当初、医療用のみを発売することを検討いたしましたが、より多くの方に商品を知っていただけるようまず2種類のパッケージにて発売することにいたしました。JIS規格は一般用・医療用それぞれのパッケージに記載できる内容に詳細な決まりがあります。例えば、一般用パッケージに記載できる花粉や実測値の情報を医療用パッケージに記載することはできません。また、医療用と記載することで、日常での使用ができないとお感じになる方がいらっしゃる可能性を考慮しました。それで、お客様にご希望に合わせてお選びいただけるよう、現状は一般用と医療用の両方のパッケージにて発売しております。

 Q2. 糸のようなものが入っていましたが、これは何ですか？

A. 当社のマスク製造ラインは幾つかございますが、同じラインで５色を切り替えながら生産しておりますので、別カラーのマスク生産時に発生する不織布片や糸くず、またプラスチック片のようなものが時折入り込む場合がございます。異物ではございませんのでご安心ください。

 Q3. 色にムラがありますが不良品ですか？

A. 不良品ではございません。各不織布は，SSSというグレードを使用しています。このように３つの層のPPが高温高圧で絡み合って１枚の不織布が出来上がっている為、どうしても均一な色にならない場合があります。

 Q4. 箱がつぶれているのですが、交換してもらえますか？

A. 原則箱つぶれによる交換や返品はお受付しておりません。より多くのマスクをご使用いただけるよう、郵便の規格でお送りできるサイズの限界まで箱を広げ内容量が入るようにしている商品の特性上、恐縮ですが郵送における外箱の凹みやつぶれは免れないものとなっております。しかしながら、個包装の内袋が破れているものに関しては交換対応させていただきますので、お問い合わせいただけますと幸いです。

 Q5. フィルム内にウイルスが混入することはありますか？

A. パイオニアマスクは、表面に抗菌剤による抗ウイルスコーティング処理を行い、その後UVによる滅菌、高温消毒と2重の滅菌・消毒処理を行なっております。それでクリーンルーム内で万全を期して作業しておりますが、万が一ウイルスが混入した場合もフィルムパッケージ内にウイルスや細菌が存在できない仕組みになっております。

 Q6. クリーンルームとは、無菌室ということですか？