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カート 0

パイオニアマスクについて

よくあるご質問

お問い合わせいただくことのあるご質問と回答をまとめさせていただきました。

Q1. 糸のようなものが入っていましたが、これは何ですか?

A. 当社のマスク製造ラインは幾つかございますが、同じラインで5色を切り替えながら生産しておりますので、別カラーのマスク生産時に発生する不織布片や糸くず、またプラスチック片のようなものが時折入り込む場合がございます。異物ではございませんのでご安心ください。

 

Q2. 色にムラがありますが不良品ですか?

A. 不良品ではございません。各不織布は,SSSというグレードを使用しています。このように3つの層のPPが高温高圧で絡み合って1枚の不織布が出来上がっている為、どうしても均一な色にならない場合があります。

 

Q3. 箱がつぶれているのですが、交換してもらえますか?

A. 原則箱つぶれによる交換や返品はお受付しておりません。より多くのマスクをご使用いただけるよう、郵便の規格でお送りできるサイズの限界まで箱を広げ内容量が入るようにしている商品の特性上、恐縮ですが郵送における外箱の凹みやつぶれは免れないものとなっております。しかしながら、個包装の内袋が破れているものに関しては交換対応させていただきますので、お問い合わせいただけますと幸いです。

 

Q4. フィルム内にウイルスが混入することはありますか?

A. パイオニアマスクは、表面に抗菌剤による抗ウイルスコーティング処理を行い、その後UVによる滅菌、高温消毒と2重の滅菌・消毒処理を行なっております。それでクリーンルーム内で万全を期して作業しておりますが、万が一ウイルスが混入した場合もフィルムパッケージ内にウイルスや細菌が存在できない仕組みになっております。

 

Q5. クリーンルームとは、無菌室ということですか?

A. いいえ、無菌室ではありません。

不織布や繊維原料を加工する過程の性質上,切りくずや糸くず等がクリーンルーム内で発生することは避けられません。クリーンルームを導入することによって,外部からの細菌,カビ類,ゴミの侵入防止となります。また,製造工程から発生するほこりの抑制と製品への混入の防止をいたします。お客様へ高い衛生基準の製品をご提供できるよう努めております。